« Nos structures méritent d’être reconnues par toutes nos parties prenantes. » Interview d’Amandine DELAVAL, coordinatrice de secteur chez Partego – FR Services
Pouvez-vous vous présenter ?
Je suis Amandine DELAVAL, responsable de secteur au sein de l’AI Partego, pour les antennes de Nancy, Seichamps, Frouard et Toul. Je suis arrivée chez Partego en 2019, en tant que Chargée de recrutement et d’accompagnement, puis je suis passée coordinatrice et responsable depuis 8 mois environ.
Dans une précédente expérience, j’ai travaillé comme Assistante Qualité sur le référentiel ISO 9001 et j’ai mis en place un groupe de travail en vue de valider les processus de la démarche qualité. Je suis sensibilisée au domaine de la démarche Qualité et à son déploiement. Lors de mes études j’ai aussi réalisé un Bilan Carbone en vue de proposer une solution pour baisser l’impact environnemental de l’association pour laquelle je travaillais. J’ai également une expérience dans le domaine de la formation et du recrutement.
Pourriez-vous présenter votre AI ? A-t-elle des spécificités ?
L’AI FR Services fait partie de l’ensemblier Partego qui regroupe 4 structures : 1 AI, 1 ETTI, 1 ETT et 1 ACI.
Nous avons 8 agences réparties dans le département de Meurthe-et-Moselle et nous intervenons auprès de particuliers, de collectivités et de professionnels, dans tous les domaines d’activités.
En 2024, dans l’AI nous avons eu un effectif de 193 salariés, soit l’équivalent de 30 ETP et de plus de 48 000 heures. Nos salariés sont majoritairement des femmes (77%) et nous avons plus de 70% de notre activité qui est déployée dans le secteur du nettoyage au sein des collectivités.
Vous avez choisi de lancer l’AI FR Services, de Partego, dans la démarche QUALI & RSE, avec une 1ère journée réalisée de façon collective avec une dizaine d’autres AI du Grand Est. Qu’est ce qui a motivé ce choix ?
Plusieurs raisons ont motivé notre choix :
- Pouvoir mutualiser la réflexion de toutes les AI du Grand Est ;
- Faire un constat général sur la démarche Qualité & RSE ;
- Avoir la possibilité de faire un partage d’expériences avec les autres AI.
L’idée est de faire un état des lieux de la situation de notre AI et de mettre en place un plan d’actions sur ce que nous pouvons améliorer. Cette journée collective nous permet de voir comment se situe la qualité de notre travail au quotidien et sur quoi nous devons améliorer nos pratiques.
Vous venez de réaliser votre 1ère journée de formation QUALI & RSE collective avec EILAN Conseil. Qu’en avez-vous pensé ?
J’ai trouvé intéressant de revoir les notions théoriques de la démarche Qualité & RSE et comment la déployer à l’aide de l’auto diagnostic.
L’auto diagnostic de FR Services – Partego s’est révélé complet et intéressant : nous avons déjà mis en place un certain nombre de choses et le chemin restant à parcourir, en vue de la labellisation QUALI & RSE, est tout à fait atteignable.
Quelles sont vos attentes vis-à-vis de la démarche de labellisation QUALI & RSE ?
Notre principale attente est de pouvoir structurer notre engagement, mais aussi de valoriser nos bonnes pratiques et les déployer sous forme d’actions.
Nous voulons montrer notre engagement dans la démarche et notre crédibilité à la fois en interne et en externe.
Nos structures font énormément de choses au quotidien qui méritent d’être reconnues par toutes nos parties prenantes. Elles ont un véritable impact positif au cœur de l’IAE.
Si vous aviez un message à faire passer aux AI à propos de notre label, quel serait-il ?
Ne pas hésiter à se lancer ! Une démarche Qualité & RSE peut faire peur car nous pensons qu’il y aura une lourdeur administrative à gérer. Dans le modèle QUALI & RSE, nous sommes entre AI et nous avons la possibilité de mutualiser certaines pratiques, ce qui nous fait gagner du temps.
Ce label met en valeur le professionnalisme de toutes les AI. La démarche Qualité & RSE aboutit à une écoute et une proximité avec nos parties prenantes, pour la réponse à nos questions au quotidien.
