Optimiser vos mises à disposition et fidéliser vos clients

Les objectifs de cette formation :

• Comprendre les enjeux stratégiques et réglementaires de la mise à disposition (MAD) dans une AI.
• Organiser et sécuriser le processus de MAD, de la prise de commande à la clôture de mission.
• Développer une culture de la satisfaction clients pour fidéliser les partenaires et les usagers.
• Mettre en place des outils simples pour suivre la qualité de service et la performance de l’AI.
• Renforcer la relation clients dans une logique de partenariat durable, tout en respectant la mission sociale

Public concerné :

• Dirigeants et responsables
• Salariés permanents impliqués dans la gestion des missions (chargés d’accueil, de suivi, conseillers)
• Membres du conseil d’administration impliqués dans la stratégie de développement.

Durée : 2 jours

Intervenant :

• Spécialiste de l’IAE